Confidentialité

Le site Web (https://glow.be) (ci-après « le site Web ») est la propriété de (Glow Wellness) (ci-après « Glow »)

Coordonnées

Nom : Glow Wellness
Adresse : Gentsesteenweg 1, 8500 Courtrai
Numéro de téléphone : 056 72 05 99
Numéro de fax : /
Adresse e-mail : info@glow.be
Numéro d'entreprise : BE 0464 731 552

1. Pourquoi cette déclaration de confidentialité ?

Toute personne (ci-après dénommée « Utilisateur » et « VOUS ») utilisant le Site Web fournit certaines données personnelles. Ces données personnelles permettent à Glow d'identifier l'Utilisateur en tant que personne physique, que nous le fassions ou non. L'Utilisateur est identifiable dès lors qu'un lien direct ou indirect peut être établi entre une ou plusieurs données et sa personne physique.

Nous utilisons et traitons vos données personnelles uniquement conformément à la loi sur la protection de la vie privée et aux autres dispositions légales applicables. Toute référence à la loi sur la protection de la vie privée dans la présente déclaration de confidentialité renvoie à la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel. Toute référence au Règlement renvoie au Règlement du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD).

En utilisant notre site web, l'utilisateur consent implicitement au traitement éventuel de ses données personnelles tel que décrit dans le présent document. Glow se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle sera clairement communiquée à l'utilisateur. Nous vous recommandons de consulter régulièrement ce document.

2. Qui traite les données personnelles ?

2.1 Responsable du traitement des données

Glow est le responsable du traitement et détermine, seul ou en coopération avec d'autres, quelles données personnelles sont collectées, la finalité et les moyens du traitement de ces données personnelles.

2.2 Processeur(s)

Glow est libre de recourir à des sous-traitants pour les finalités suivantes (hébergement, marketing, etc.). Un sous-traitant est une personne physique ou morale qui traite des données personnelles à la demande ou pour le compte du responsable du traitement. Il est tenu d'assurer la sécurité et la confidentialité des données. Il agit toujours conformément aux instructions du responsable du traitement.

3. Sur quelle base juridique mes données sont-elles traitées ?

Conformément au Règlement et à la Loi sur la protection des données, nous traitons les données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Sur la base de l’exécution de l’accord tel que convenu avec vous, ou de l’exercice de mesures précontractuelles prises à votre demande ; ou
• Sur la base du respect des dispositions légales ou réglementaires, relatives à la gestion de la relation contractuelle ;
• Sur la base de votre consentement à l'envoi d'offres promotionnelles (marketing direct).

4. Quelles données personnelles sont traitées ?

Glow s'engage à collecter et traiter uniquement les données pertinentes et nécessaires aux finalités poursuivies. Une liste non exhaustive des données personnelles susceptibles d'être traitées est disponible ici :

• adresse IP
• Prénom et/ou nom
• Détails de l'adresse
• Adresse email
• Genre
• Données de localisation
• Profession
• …

5. À quelles fins mes données personnelles sont-elles utilisées ?

Glow collecte des données personnelles afin d'offrir à chaque utilisateur de notre site web une expérience utilisateur sécurisée, optimale et personnalisée. Cette collecte de données personnelles s'intensifiera à mesure que l'utilisateur utilisera la plateforme et nos services en ligne.

Le traitement des données est essentiel au fonctionnement de la plateforme et des services associés. Il est effectué exclusivement aux fins spécifiques suivantes :

• Fournir à l’Utilisateur l’accès à son profil utilisateur ;
• Gérer la relation contractuelle à laquelle l’Utilisateur est partie ;
• Fournir et améliorer un service général et personnalisé ; y compris à des fins de facturation, fournir des informations, des newsletters et des offres utiles et/ou nécessaires à l'Utilisateur, obtenir et traiter les avis des utilisateurs et fournir une assistance ;
• Fournir et améliorer les produits fournis ; produits personnalisés et spécifiques basés sur les informations et données fournies ;
• La détection et la protection contre les fraudes, les erreurs et/ou les comportements criminels.
• À des fins de marketing
• …

Lorsque vous visitez le site web de Glow, certaines données sont collectées à des fins statistiques. Ces données sont nécessaires à l'optimisation de notre site web. Ces données comprennent : votre adresse IP, la localisation estimée de votre visite, l'heure et le jour de la visite, ainsi que les pages consultées. En visitant le site web de Glow, vous acceptez la collecte de ces données à des fins statistiques, comme décrit ci-dessus.

L'Utilisateur fournit systématiquement ses données personnelles à Glow et dispose ainsi d'un certain contrôle. Si certaines données sont incomplètes ou semblent incorrectes, Glow se réserve le droit de reporter temporairement ou définitivement certaines actions prévues.

Les données personnelles sont principalement traitées pour un usage interne au sein de Glow.
Nous vous assurons donc que vos données personnelles ne seront ni vendues, ni transférées, ni partagées avec des tiers. Glow a pris toutes les précautions juridiques et techniques possibles pour empêcher tout accès et utilisation non autorisés.

6. Qui reçoit vos données personnelles ?

Vos données personnelles seront traitées uniquement pour l'usage interne de Glow. Elles ne seront ni vendues, ni partagées, ni communiquées à des tiers, sauf accord préalable explicite de votre part.

Glow a pris toutes les précautions légales et techniques pour empêcher l'accès et l'utilisation non autorisés des données.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités poursuivies. Elles seront supprimées de la base de données lorsqu'elles ne seront plus nécessaires à ces finalités ou si vous exercez valablement votre droit de suppression.

8. Quels sont mes droits ?

8.1 Garantie d'un traitement licite et sécurisé des données personnelles

Vos données personnelles seront toujours traitées à des fins légitimes, comme expliqué au point 5.
Elles sont collectées et traitées de manière adéquate, pertinente et proportionnée, et ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités poursuivies.

8.2 Droit d'accès

Si vous pouvez prouver votre identité, vous avez le droit d'obtenir des informations sur le traitement de vos données. Cela comprend le droit d'accéder aux finalités du traitement, aux catégories de données concernées, aux catégories de destinataires auxquels les données sont transmises, aux critères utilisés pour déterminer la durée de conservation des données et aux droits que vous pouvez exercer concernant vos données.

8.3 Droit de rectification des données personnelles

Les informations inexactes ou incomplètes peuvent être corrigées. Il incombe en premier lieu à l'utilisateur d'effectuer les modifications nécessaires dans son Espace Utilisateur. Vous pouvez également nous contacter pour toute demande de correction.

8.4 Droit à l'effacement de vos données personnelles

Vous avez également le droit d’obtenir la suppression de vos données personnelles dans les cas suivants :

• Vos données personnelles ne sont plus nécessaires au regard de la finalité poursuivie ;
• Vous retirez votre consentement au traitement de vos données et il n’existe aucune autre base légale pour le traitement de vos données ;
• Vous avez exercé légalement votre droit d’opposition ;
• Vos données ont été traitées illégalement ;
• Vos données doivent être supprimées en raison d'une obligation légale.

La suppression des données est principalement liée à la visibilité ; il est possible que les données supprimées restent stockées temporairement.

8.5 Droit de restreindre le traitement de vos données personnelles

Dans certains cas, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Ceci est notamment vrai en cas de litige concernant l'exactitude des données, si celles-ci sont nécessaires dans le cadre d'une procédure judiciaire ou pendant le temps nécessaire à Glow pour déterminer si vous pouvez valablement exercer votre droit à l'effacement.

8.6 Objection au traitement de vos données personnelles

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Glow cessera de traiter vos données personnelles, sauf si elle peut démontrer des motifs légitimes et impérieux justifiant le traitement, qui prévalent sur votre droit d'opposition.

8.7 Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit d'obtenir les données personnelles que vous avez fournies à Glow dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez également le droit de transmettre ces données personnelles à un autre responsable du traitement, sauf impossibilité technique.

8.8 Droit de retirer mon consentement

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, par exemple à des fins de marketing direct.

9. Comment puis-je exercer mes droits ?

Pour exercer vos droits, vous devez envoyer une demande écrite accompagnée d'une pièce d'identité par courrier recommandé à Glow (adresse) ou par courriel à l'adresse courriel. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, au plus tard un mois après réception de votre demande.

10. Possibilité de déposer une plainte

Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de vos données personnelles par Glow, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données ( https://www.privacycommission.be/ ).