Algemene voorwaarden
CONDITIONS GÉNÉRALES
Achat et paiement
L'accord entre Glow Wellness sa et vous, en tant qu'acheteur, est conclu lorsque vous avez accepté et respecté les conditions fixées par Glow Wellness nv. L'absence de signature ordinaire n'affecte pas la force obligatoire de l'offre et de son acceptation.
Glow Wellness sa se réserve le droit de refuser une commande ou de la soumettre à des conditions supplémentaires, notamment en cas de commandes importantes, de commandes de mineurs, de procédures de commande incomplètes ou de problèmes avec des commandes antérieures.
Glow Wellness sa confirme toujours l'achat par e-mail. Si aucun e-mail de confirmation n'a encore été envoyé, l'accord n'est pas encore en vigueur.
Le paiement des produits achetés auprès de Glow Wellness sa se fait exclusivement à l'avance par virement bancaire (bank giro) ou par l'autre moyen de paiement proposé.
Le vendeur reste propriétaire de tous les biens jusqu'au paiement intégral.
En cas de retard de paiement, Glow Wellness nv est autorisée à résilier le contrat avec effet immédiat ou à suspendre la (nouvelle) livraison jusqu'à ce que vous ayez rempli intégralement vos obligations de paiement.
En application de cette clause, que l'acheteur accepte expressément lors de la conclusion du contrat, en cas de non-paiement à l'échéance pour cause de négligence, le montant de la facture sera majoré de plein droit et sans mise en demeure d'un intérêt de 12% par an sur le montant restant dû. En outre, une indemnité forfaitaire de 15 % du montant impayé est due.
Les conditions générales et les e-mails de confirmation sont toujours rédigés dans la langue du site web.
Livraison et délais de livraison
Bien que les délais de livraison indiqués par Glow Wellness sa soient approximatifs, ils ne sont pas non plus des délais limites.
Le délai est de 30 jours après réception du paiement.
Si vous commandez un produit qui est temporairement en rupture de stock, vous serez informé lorsque le produit sera à nouveau disponible.
Une fois que les produits à livrer ont été livrés à l'adresse de livraison indiquée, le risque est transféré à l'acheteur.
Des conditions différentes peuvent s'appliquer aux livraisons à l'étranger.
La livraison est effectuée exclusivement par service de messagerie, sauf accord contraire préalable. Les coordonnées du service de messagerie sont disponibles sur son site web.
Vous serez informé des frais de livraison ou d'expédition avant de confirmer votre achat. Si les frais d'expédition ne peuvent être calculés automatiquement, cela sera indiqué et/ou une indication des frais d'expédition sera donnée.
Pour les livraisons en Belgique, les tarifs suivants sont applicables :
Pour les commandes jusqu'à 150 €, 15 € TTC de frais de port seront facturés.
Pour les commandes à partir de 150 € et jusqu'à 30 kg, la livraison est gratuite.
Les spas, les appareils de fitness, les haltères et les poids libres entraînant des frais de transport supplémentaires en raison de leur poids élevé, ils peuvent différer des tarifs ci-dessus. Pour les installations, les conditions seront communiquées après accord.
Informations sur le produit
Les informations, images, notifications orales, déclarations, etc. concernant toutes les offres et les principales caractéristiques des produits fournies par téléphone ou par e-mail sont données ou faites de manière aussi précise que possible. Glow Wellness sa n'est pas responsable des conseils qu'elle donne, des erreurs d'impression et de composition du site web ou des données techniques fournies par les fournisseurs ou les fabricants.
Les produits proposés par Glow Wellness sa répondent aux normes légales et peuvent être vendus en ligne.
Glow Wellness sa peut inclure sur son site web des liens vers d'autres sites web qui peuvent être intéressants ou informatifs pour le visiteur. Ces liens sont purement informatifs. Glow Wellness nv n'est pas responsable du contenu du site web lié ou de son utilisation.
Période de réflexion et retours
Pour tous les produits achetés chez Glow Wellness sa, vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours calendaires conformément à la loi belge sur les pratiques commerciales, l'information et la protection du consommateur du 12 avril 2010. Cette période commence au moment de la réception par vous ou en votre nom. Pendant la période de réflexion, nous attendons de vous que vous manipuliez les marchandises et l'emballage avec soin. Il n'y a pas de droit de renonciation si le produit et son emballage ne sont plus dans leur état original, complet, non endommagé et non utilisé.
Si vous souhaitez faire usage du droit de renonciation, vous devez nous en informer dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour suivant la livraison du produit, par écrit, par courrier électronique à l'adresse info@glow.be. Le renoncement à l'achat n'est assorti d'aucune pénalité et vous pouvez le faire sans donner de raisons.
Vous devez retourner les marchandises non endommagées, non utilisées et non ouvertes (dans leur état et leur emballage d'origine) au plus tard 5 jours ouvrables après en avoir informé le vendeur par e-mail (voir ci-dessus). La date d'expédition compte comme un contrôle. Toute la documentation jointe, les certificats de garantie et les matériaux d'emballage doivent être joints à l'envoi de retour, ainsi que votre numéro de compte bancaire. Les frais directs de retour sont à la charge de l'acheteur. Les envois non timbrés ou insuffisamment timbrés seront toujours refusés et renvoyés à l'expéditeur. Glow Wellness nv peut également refuser les marchandises retournées si l'emballage original a été ouvert ou si les produits ont été endommagés par l'acheteur.
Glow Wellness sa remboursera l'intégralité du prix d'achat, y compris les frais d'expédition, dans les 30 jours suivant la réception des marchandises. S'il apparaît que les marchandises n'ont pas été reçues conformément aux conditions du droit de renonciation, le prix d'achat, y compris les frais d'expédition, ne sera pas remboursé, ou pas en totalité. Dans ce cas, le produit reste votre propriété. A votre demande, le produit peut également vous être réexpédié, moyennant le paiement des frais de port correspondants.
Les exceptions aux dispositions stipulées sont les suivantes :
Si un produit est spécialement fabriqué ou modifié pour vous, vous ne bénéficiez logiquement pas du droit de renonciation de sept jours ouvrables.
Cette exception s'applique également aux denrées périssables, aux CD, DVD, logiciels, CD-ROM ou autres produits similaires dont le sceau a été brisé ou dont l'emballage a été ouvert.
Si un produit a été visiblement utilisé ou autrement endommagé, votre droit au remboursement est annulé.
Les marchandises doivent être renvoyées à l'adresse suivante : Glow Wellness sa - Gentsesteenweg 1 - 8500 Kortrijk - Belgique.
Conditions de garantie
Glow Wellness sa suit les directives de garantie officielles de ses fournisseurs.
Le traitement de la garantie sera à la charge de Glow Wellness nv, à l'exception des frais d'expédition engagés par le consommateur pour nous renvoyer le produit.
Sous peine d'annuler toute garantie, l'eau du spa doit avoir un PH (acidité) compris entre 7 et 7,6. L'indice de chlore de l'eau du spa doit également être compris entre 1,0 et 3,0 mg/l (=ppm). Celle-ci doit être mesurée et dosée suffisamment fréquemment par le client ou l'utilisateur du spa.
La garantie ne s'applique que si l'on utilise les produits d'entretien corrects prescrits par Glow Wellness.
Défauts
Vous êtes tenu d'inspecter soigneusement les marchandises (ou de les faire inspecter) dès leur réception. Ce faisant, vous devez vérifier si les marchandises livrées sont conformes au contrat :
Les bonnes marchandises ont-elles été livrées ?
Les marchandises livrées répondent-elles aux exigences de qualité convenues ou - si elles font défaut - aux exigences d'une utilisation normale ?
Si vous constatez un défaut ou un manquement visible, vous devez le signaler à Glow Wellness nv dans les 8 jours ouvrables suivant la livraison.
Un défaut non visible doit être signalé à Glow Wellness nv par écrit par e-mail dans les 2 jours ouvrables suivant sa découverte, mais au plus tard 2 mois après la livraison.
Les frais de retour des marchandises qui ne correspondent pas à la description de l'offre sont à la charge de Glow Wellness sa.
Force majeure
La force majeure comprend toutes les causes extérieures, prévues ou imprévues, indépendantes de la volonté de Glow Wellness nv, mais qui empêchent Glow Wellness nv de remplir ses obligations.
Glow Wellness nv est également en droit d'invoquer la force majeure si la circonstance empêchant l'exécution (ultérieure) survient après que Glow Wellness nv aurait dû remplir son obligation.
Pendant un cas de force majeure, les obligations de livraison et autres de Glow Wellness nv sont suspendues. Si la période pendant laquelle Glow Wellness nv ne peut remplir ses obligations en raison d'un cas de force majeure dure plus de 8 semaines, les deux parties sont autorisées à résilier le contrat sans obligation de verser des dommages et intérêts.
Prix
Vous serez informé des prix des marchandises avant de passer à la caisse. Tous les prix sont exprimés en euros, TVA incluse et hors Recupel, BEBAT et Reprobel. Les frais d'expédition sont indiqués séparément.
Si Glow Wellness sa convient d'un certain prix avec vous, Glow Wellness sa a néanmoins le droit d'augmenter ce prix.
Les offres sont valables jusqu'à épuisement des stocks.
Si une augmentation des prix intervient après la conclusion de l'accord, vous pouvez dissoudre l'accord, quel que soit le pourcentage de l'augmentation.
Une offre nominative a une période de validité de 2 semaines, sauf si une période différente est indiquée dans l'offre.
Les contrats dans lesquels la livraison sera effectuée à la demande de l'acheteur ou dans lesquels l'acheteur enlève lui-même les marchandises chez le vendeur, conservent le prix de vente fixé contractuellement pendant un an maximum. Pour ces contrats, le vendeur pourra se permettre un délai de livraison d'un mois si nécessaire. Si le contrat n'a pas été exécuté 1 an après la date de conclusion de l'accord, le prix stipulé dans le contrat sera automatiquement adapté au prix du jour sans autre avis. Sauf accord contraire, le contrat doit être exécuté dans un délai de 1 an à compter de la date du contrat. Passé ce délai, l'acheteur sera considéré comme ayant unilatéralement manqué à ses obligations et une demande de dissolution du contrat sera déposée à son encontre ou l'exécution du contrat sera exigée.
Si l'acheteur ne respecte pas les engagements pris par contrat, le vendeur sera en droit de demander la dissolution de l'accord en justice. L'indemnité qui sera réclamée est fixée contractuellement à 30% du prix de la facture, sous réserve de la preuve d'un dommage supérieur réellement subi.
Droits de propriété intellectuelle
Le contenu de ce site, y compris les marques, logos, dessins, données, noms de produits ou d'entreprises, textes, images, etc. sont protégés par des droits intellectuels et appartiennent à Glow Wellness sa ou à des tiers habilités.
Questions et plaintes
Les plaintes ou litiges doivent être signalés dans les 8 jours suivant la livraison. Si la plainte est jugée justifiée, notre responsabilité se limite à l'échange de la marchandise. Toute responsabilité du vendeur est limitée au montant réel payé pour la commande.
Glow Wellness sa traite toujours les questions et les plaintes dans un délai raisonnable de 8 jours civils.
Litiges
Toutes les offres et tous les accords sont régis exclusivement par le droit belge, à l'exclusion des principes de conflits de lois dans l'espace.
Tous les litiges liés à ou découlant des offres de Glow Wellness sa, ou des accords conclus avec elle, seront soumis au tribunal compétent de Courtrai, sauf si une disposition légale impérative désigne expressément un autre tribunal comme compétent.
Limitation de la responsabilité
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Glow Wellness sa met tout en œuvre pour que les informations mises à disposition soient complètes, correctes, précises et actualisées. Malgré ces efforts, des inexactitudes peuvent apparaître dans les informations fournies. Si les informations fournies contiennent des inexactitudes ou si certaines informations sur ou via le site ne sont pas disponibles, Glow Wellness sa s'efforcera de les corriger dans les meilleurs délais.
Si vous découvrez des inexactitudes dans les informations fournies par le site, veuillez contacter l'administrateur du site.
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